یاد بگیرید که چگونه با تجزیه وتحلیل عوامل خارجی و شناسایی فرصت ها و تهدیدات در محیطخارجی، هدایت برنامه های بازاریابی را دنبال کنید.
ممکن است شنیده باشیدکه [2]PESTLE به مطالعه تئوری بازاریابی در محیط کار می پردازد ، ولی ابزار تحلیلی قدرتمند و ساده است که در برنامه ریزی کلی کسب وکار بازاریابی نقش مهمی دارد. در این وبلاگ به چگونگی استفاده از این ابزار می پردازیم.

تجزیه وتحلیل PESTLE چیست؟
تجزیه وتحلیل PESTLE چارچوبی برای کمک به شناسایی عوامل خارجی است که خارج از حیطه کنترل شما می باشد ولی می تواند بر اهداف تجاری و استراتژی بازار شما تاثیرگذار باشد.

آیا در برنامه ریزی بازاریابی باید به عوامل خارجی توجه کرد؟
ممکن است ابتدا فکر کنیدکه شاید تجزیه وتحلیل PESTLE برای برنامه ریزی شما بیش از حد زیاد باشد. شما برای یک برنامه ریزی بازاریابی خود نیاز به کنترل عوامل مختلف دارید. ممکن است بعنوان یک بازاریاب پرمشغله ،اغلب زمان خود را صرف تمرکز بر محیط داخلی نمایید، اما واقعیت این است که بدون ارزیابی محیط بیرونی و شناخت فرصت ها و تهدیدها، سرمایه گذاری موفقی انجام نخواهید داد.
این امر مانند داستان شترمرغی است که سر خود را در ماسه فرو می کندتا ازشکارچیان در امان بماند. حفره تاریکی که برای خود می سازد احساس امنیت خوبی ایجاد می کند ، در حالی که باقیمانده بدن ایشان آنها را به شدت در معرض خطر قرار می دهد. ارزیابی نکردن محیط کلان در برنامه ریزی کسب و کار مانند همان شتر مرغی است که سرش را در ماسه فرو برده است و امیدوار به دستیابی به بهترین نتایج است. بررسی محیط خارجی برای سبقیت گرفتن از رقبا ( شکارچیان) ابزار مهمی است که به بررسی خطرات احتمالی می پردازد.

چرا از تجزیه وتحلیل PESTLE در برنامه بازاریابی استفاده می کنیم؟
هنگام ایجاد یک استراتژی بازاریابی، باید به بررسی عوامل داخلی (خرد) وخارجی (کلان) بپردازیم. این ارزیابی فرصت ها و تهدیداتی را برای طرح بازاریابی شما ایجاد می کند. تجزیه و تحلیل PESTLE یک راه عالی و سریع برای مشاهده نمای سطح بالا از محیط کلان را فراهم می سازد. شما باید ببینید که در خارج از محیط داخلی چه می گذرد.
معمولا کسب وکارها بر روی عوامل محیط نزدیک خود مانند مشتریان، رقبا وواسطه ها توجه بیشتری دارند. ولی تجزیه وتحلیل PESTLE به آشکار کردن تغییرات گسترده تر بازار کمک می نماید وممکن است فرصت هایی را نشان دهدکه بر برنامه های بازاریابی شما تاثیر گذار باشد.
نمونه هایی از فرصت ها وچالش هایی که توسط این ابزار شناسایی می شود شامل :

• تغییرات اجتماعی وفرهنگی که بر استراتژی ورود به بازارها تاثیر می گذارد .
• فناوری های جدید بازاریابی و تکنیک های ارتباطی مرتبط با صنعت
• تغییرات حاکمیتی که ممکن است ایجاد کننده منابع مالی جدیدی مانند تحقیق وتوسعه یا یادگیری های دیجیتال باشد
• تغییرات قانونی محتمل که ملزم به رعایت آنها باشید ( مانندقانون حفظ حریم خصوصی وکوکی ها)

چگونه می توانیم یک تحلیل PESTLE برای برنامه بازاریابی خود ایجادکنیم؟
برای ایجادتجزیه وتحلیل خارجی در محیط کلان خود تحقیق نمایید. شما باید رویدادهای سیاسی، اقتصادی، اجتماعی ، فناوری، قانونی و زیست محیطی را دنبال نمایید.
سپس باید ارزیابی کنید که میزان تاثیر هر یک از این عناصر بر کسب وکار شما چقدر است؟ ممکن است همه شش عنصر برای کسب وکار شما لازم و مرتبط نباشد . بر روی مناطقی تمرکز کنید که تاثیر مشخصی بر کسب وکارتان دارد.
ساده ترین راه برای تجزیه وتحلیل PESTLE در قالب جدول است. از یک الگوی ساده وکاربردی در ایجاد ونمایش تحلیل خود استفاده نمایید. جدول را به اطلاعات کلیدی هر عنصر که در ارزیابی نیاز دارید تقسیم نمایید.
O/T: مخفف فرصت ها وتهدیدات است واین عوامل بر اساس اینکه آیا بر تجارت شما تاثیر مثبت یا منفی می گذارد تعیین می شود.
اهمیت: سپس به این موضوع بپردازیدکه عوامل شناسایی شده در کسب وکار شما چه اهمیتی دارد( زیاد-متوسطیا پایین ) است؟ این ستون خوبی برای اولویت بندی اقدامات خواهد بود.
تاثیر زمانی: این عامل چه زمانی بر کسب وکار شما تاثیر می گذارد ؟
مفاهیم برای اهداف تجاری : مفیدترین ستون در جدول شماست. این جایی است که شما تمام اطلاعات برای ایجاد بینش عملی را گرد هم می اورد . پیامد اصلی این عامل خارجی بطور خاص در کسب وکار شما چیست؟ چگونه می توانید به آن پاسخ دهید؟
نکته اصلی هنگام ارزیابی عوامل فرصت وتهدید این است که در نظر بگیرید آیا می تواندعامل شناسایی شده هم فرصت وهم تهدید باشد؟ در برخی موارد تهدیدها فرصت هایی برای کسب وکار شما ایجاد می کند که می توانید ازآن برای کاهش تهدیداولیه استفاده کنید.
بطور مثال ، یکی از عوامل مورد بررسی آگاهی مصرف کننده از تاثیر مصرف گرایی خود بر محیط زیست می تواند باشد.اگر در این موردکاری انجام ندهیم کسب وکار ما رو به افول خواهدگذاشت، زیرا ما خود را با نیازهای مشتریان سازگار نکردیم. با این حال، اکنون می دانیم که مشتریان ما چه می خواهند. این فرصتی برای ما ایجاد می کند تا با برآوردن نیاز آنها و بهبود تاثیرات زیست محیطی بر کسب وکارمان و استفاده ازآن بعنوان نقطه تفاوت در ارتباطات بازاریابی ایجادکنیم و مشتریان بیشتری را جذب وحفظ نماییم.

هر چندوقت یکبار بایدتجزیه وتحلیل محیط بیرونی خود را انجام دهیم؟
بعنوان بازاریاب، می دانیم که محیط ما با تغییرات تکنولوژی دائما در حال تغییر است و به همین دلیل نیازمند بهینه سازی مستمر هستیم. همین حقیقت در مورد محیط بیرونی نیز وجود دارد.تغییرات محیط کلان اغلب به سرعت اتفاق می افتد، بنابراین توصیه می کنیم که تجزیه وتحلیل PESTLE را بطور منظم انجام دهید.پیشنهادمی شود که هر 6 ماه این تحلیل ها بروزرسانی شود.
این تحلیل باید هر شش ماه تکرار شودتا هرگونه تغییر در محیط کلان شناسایی گردد.سازمان هایی که با موفقیت بر تغییرات در محیط کلان نظارت می کنند و به آن پاسخ می دهند می توانندازرقبا متمایز گردند و در نتیجه به مزیت رقابتی دست پیدا کنند( کالج بازاریابی آکسفورد)

اگر برای کسب وکار خود بدنبال تجزیه وتحلیل محیطی و انتقال آن به برنامه های بازاریابی خود هستید از متخصصین ما در تحقیقات بازار دیبا کمک بگیرید. تنها با یک تلفن یا پیام در کمترین زمان ممکن کنار شما خواهیم بود.