شرکت تحقیقات بازار دیبا ، با بیش از سه سال سابقه فعالیت تحقیقات بازاریابی در ایان در صنایع مختلف B2B, B2C با مشاهده تغییرات وسیع در روندهای تقاضا و تغییرات رفتار خرید، بر آن شد که با تمرکز بر صنعت RETAIL به شناسایی رفتارها از جنبه های مختلف با روش های کمی و کیفی بپردازد

در طی سال های اخیر با تغییرات عمده و اساسی در تقاضا و رفتارهای خرید مواجه هستیم که تامین کنندگان و تولیدکنندگان (خصوصاً در کشور ایران) را دچار سردرگمی ناشی از این نوسانات قرار داده است.

در کشور ما با تغییرات ساختار جمعیتی و تغییرات فرهنگی ناشی از انفجار تکنولوژی و دسترسی به اینترنت و رشد فرزندان نسل دیجیتال ، توجه به جایگاه خریداران، تصمیم گیران و تصمیم سازان و تاثیر جایگاهی هریک از آنها در مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری منجر به تقاضاهای متفاوت در خرید گردیده است.

شرکت ها علیرغم بودجه های بازاریابی برای تبلیغات و پروموشن‏ها با یک سوال اساسی روبرو هستند و آن اینکه اثربخشی سیستم های بازاریابی سنتی به شدت در حال افول است اگرچه هنوز قدرت خریداران اصلی ( نیروی کار شاغل با توان خرید بالاتر) در همان نسل قبل از دیجیتال یا در میانه آن وجود دارد؟

ضمنا با رشد سریع خرده فروشی در ایران و تلاش آنها برای توسعه بر بسترهای آنلاین، بر آن شدیم تا نمونه گزارش تحقیقات بازار تحت عنوان گزارش جامعی از نگرش نسل های مختلف به خرید و فرایند تصمیم خرید و تفاوت ها و شباهت های بین آنها بپردازیم.

اینبار از لنزی چند بعدی به رفتار خرید و مسیر مشتری نگاه کردیم. معنای آگاهی، جذب، پرسش، اقدام و حمایت، از لنز نگاه هر یک از نسل ها تفسیر متفاوتی داشت که در مسیر تحقیقات بازار و تحقیقات برند به آن پرداخته شد.

ما دریافتیم که در این تحقیقات بازاریابی باید مانند منشوری در برابر نور این نگاه ها عمل کنیم و ترکیب رنگین تفاوت و شباهت های این شناخت را برای ذینفعان تعریف کنیم.

با توجه به رشد بازار خرده‏ فروشی در ایران و امکان احصا مطالعه این صنعت و رفتارهای نسل‏ها با محوریت نگرش و دیدگاهها به این صنعت را مرکز توجه قرار دادیم.