پیش بینی آینده تجربه مشتری
پیش بینی آینده تجربه مشتری
تاریخ انتشار مقاله : فوریه2021
تعداد صفحات انگلیسی:8 صفحه
تعداد صفحات مقاله ترجمه شده : 8 صفحه
منبع مقاله : موسسه جهانی مشاورین مکنزی
عنوان انگلیسی : Prediction: The future of CX
عنوان فارسی :پیش بینی آینده تجربه مشتری
دسته مقاله : Marketing and sales- TOP-5
رشته های مرتبط: کلیه صنایع، مدیران ارشد، مدیران بازاریابی و فروش
چکیده :
پس از سالها ارائه خدمات بهینه کاوی از تعریف و بهبود عملکرد تجربه مشتری، سیستم های مبتنی بر نظرسنجی رو به افول می رود. آینده تجربه عملکرد برتر در حرکت به سمت سیستم های مبتنی بر داده، پیش بینی کننده است که مزایای رقابت در انتظار شرکت هایی است که بتوانند بهتر تیازها و خواسته های مشتریان خود را درک کنند.
در این مقاله به مشکلات مدلسازی مبتنی بر داده جهت طراحی مسیر مشتری و راهکارهای عملیاتی برای گذار از نظرسنجی ها و رسیدن به مدل های پیش بین قابل اعتبار پرداخته است.
این مقاله اولین مقاله برتر از برترین مقالات معرفی شده حوزه مارکتینگ و فروش موسسه مکنزی در فصل گذشته 2021 است.
قیمت :220هزار تومان /با تخفیف 90 هزار تومان
نحوه سفارش: پیام به واتساپ 09196235833