روش های بازاریابی شرکت های تولیدی [1] نحوه استفاده از چهارچوب [2] RACE برای بهینه سازی رویکرد مردم محور در بازاریابی شرکت های تولیدی در شرکت های تولیدی، ابزارهای بازاریابی در برقراری ارتباط با عمده فروشان و توزیع کنندگان کاربرد بسیاری دارد تا اطمینان حاصل شود که محصول شما بدرستی بدست مشتریان تان می رسد. همانطور که تصمیم گیران صنعت با مدل های آنلاین محصولات و خدمات آشنا می شوند، بعنوان بازاریاب شرکت تولیدی باید این موضوع را در نظر داشته باشیم که آیا از مناسب ترین ابزار بهره گیری می کنیم یا خیر؟ بازاریابی دیجیتال در دهه اخیر پیشرفت زیادی کرده است. در حالی که استراتژی های بازاریابی در کانال های جدید رویکردهای متفاوتی را اتخاذ کرده است، امروزه در شرکت های تولیدی شاهد تجربه های برتری از رویکردهای مردم محور در شیوه های بازاریابی آنها هستیم. هنگامی که در یک شرکت تولیدی به گزینه های مختلف بازاریابی توجه می کنید، چارچوب RACE یک سیستم مفید برای ترسیم سفر مشتری است. این چارچوب بر چگونگی بهبود بازاریابی در طول چرخه عمر مشتری یا قیف بازاریابی تمرکز دارد که شامل: ایجاد آگاهی، ایجاد مخاطب، تشویق به تعامل و تولید سرنخ تا خرید و پس از آن ایجاد وفاداری است. اگر بدنبال راهکارهای جدید بازاریابی در شرکت های تولیدی هستید این چارچوب را بکار ببرید. چارچوب RACE استراتژی بازاریابی ساده و کارآمدی برای کسب و کارهاست. این چارچوب به شما امکان می دهد تا فعالیت های بازاریابی خود را برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی کنید و نتایج درستی را بدست آورید. نحوه بازاریابی شرکت تولیدی خود را برنامه ریزی کنید چارچوب RACE در بازاریابی تولیدی به عنوان یک سیستم برنامه ریزی برای پوشش فعالیت های بازاریابی در تشویق خرید مورد استفاده قرار می گیرد. در مرحله برنامه ریزی باید: یک استراتژی دیجیتال بازاریابی تولیدی یکپارچه برای رشد آینده ایجاد کنید منابع مورد نیاز برای اجرای استراتژی را تعیین کنید با بخش بندی مخاطبان خود از طریق رسانه های دیجیتال ، تمرکز مشتری را بهبود بخشید محتوای آنلاین خود را برای رشد سرنخ ها و فروش و ایجاد برندی جذاب تر توسعه دهید. چرخه خرید در تولید هنگام بررسی بازاریابی یک شرکت تولیدی، چرخه خرید تولید را مدنظر قرار دهید. این شامل شش مرحله کلیدی است : خریدارهای مرتبط با یک محصول یا خدمات را شناسایی کنید اطلاعات خریداران را برای حل مشکل، مورد بررسی قرار دهید اگر طراحی جدیدی دارید ، خریدار در مورد داده های محصول تحقیق می کند پس اطلاعات درستی را در اختیار وی قرار دهید . خریدار برای یافتن راه حل، تامین کنندگان مختلفی را جستجو و ارزیابی می کند خریدار به ایجاد لیستی برای فهرست کردن تامین کنندگان احتمالی دست می زند خریدار از تامین کننده انتخابی خود خرید می کند هنگامی که مشتریان بالقوه در حال تحقیق درباره تامین کنندگان هستند ، احتمالا موارد ذیل را در ارزیابی خود لحاظ خواهند نمود : نام تجاری و شهرت آن حضور در بازار توصیفات و مطالعات موردی از مشتریان قبلی بررسی و رتبه بندی کانال های رسانه های اجتماعی سایت اینترنتی به مخاطبان تولیدی بیشتری دست پیدا کنید دستیابی reach شامل ایجاد آگاهی از برند در سایر وب سایت ها و رسانه های آنلاین برای ایجاد ترافیک سایت اصلی شما با استفاده از ابزارهای ماکروسافت و رسانه های اجتماعی است . هنگام بررسی نحوه بازاریابی یک شرکت تولیدی، باید مطمئن شوید که با استفاده از ابزارهای مناسب، بازدیدهای باکیفیتی از سایت خود ایجاد می کنید رسانه های اجتماعی : ایجاد استراتژی رسانه های اجتماعی از تلاش های پراکنده و کم اثر شما جلوگیری می کنند. برای تاثیرگذاری این فعالیت، شما نیاز دارید تا درک عمیقی از ترجیحات مشتری خود را بدانید و با تمرکز بر موارد ذیل حرکت کنید: : با استفاده از شبکه های اجتماعی مانند لینکدین، با تولید کنندگان و متفکران صنعت ارتباط برقرار می کنید تا نوآوری در محیط کار خود را توسعه بخشید. : چه در تعامل با مشتریان خود باشید و چه رقبای خود را رصد کنید، اطلاعات و بینش کسب شده از تعاملات اجتماعی می تواند این اطمینان را برای شما حاصل کند که تلاش هایی در راستای نیازهای خریداران انجام می دهید. : رسانه های اجتماعی شاید یکی از ساده ترین راه ها برای توسعه دسترسی به مخاطبان شما باشد. آگاهی : تولید کنندگان همیشه بدنبال افزایش آگاهی از محصولات و برند خود به مخاطبان می باشند. تصمیم گیرندگان نسبت به بازدیدکنندگان عادی، زمان بیشتری را در رسانه های اجتماعی صرف می کنند. بنابراین، این کانال ها اهمیت بیشتری برای ایشان پیدا می کند . وفاداری : با ساختن یک استراتژی که ریشه در نیازها و اهداف منحصربفرد کسب و کار شما دارد، می توانید فرصت های جدیدی ایجاد کنید و وفاداری مشتری را در رشد و توسعه آینده ارتقا بخشید. تبلیغات گوگل : بازاریابی تاکتیکی، از جمله ابزارهای مهم موجود تبلیغاتی در گوگل در بازاریابی یک شرکت تولیدی است. آنها باید قابل اندازه گیری، واقع بینانه و بخش کلیدی از استراتژی تبلیغات آنلاین شما را تشکیل دهد. پرداخت به ازای کلیک، از جمله تبلیغات جستجوی گوگل است که سومین رتبه در تبدیل مشتری آنلاین را دارد. بنا بر آمار گوگل، تنها نمایش در تبلیغات جستجو می تواند منجر به افزایش 80 درصد آگاهی از برند شود. جوایز ارسالی برنده شدن در صنعت یا دریافت جایزه منطقه ای احتمال قرار گرفتن در فهرست کوتاه فروش شما را افزایش می دهد. زیرا مشتریان به احتمال زیاد بر روی محصولات دارای رتبه های بالاتر سرمایه گذاری خواهند کرد . این روشی ارزان برای افزایش دیده شدن و ایجاد اعتبار کسب و کار تولیدی شماست. روابط عمومی روابط عمومی به نحوه ارتباط شما بعنوان یک کسب و کار تولیدی با گستره بیشتری از مخاطبان و نحوه انتشار اطلاعات مرتبط است. تمرکز بر ارتباطات، شهرت و معرفی برند در اینجا تقویت می شود. فرصت های روابط عمومی را نیز می توان با ارائه داستان های برند، قراردادن سازمان بعنوان رهبر فکری صنعت در رسانه های ارتباطی ایجاد کرد. بر تعاملات مشتری در سایت خود تاثیر گذارید این امر شامل تقویت استراتژی محتوا و تجربه دیجیتالی وب سایت شما در طی سفر مشتری خواهد بود. کسی که وبلاگ سایت شما را مطالعه کرده و با پست های رسانه های اجتماعی شما ارتباط برقرار می کند به اطلاعاتی در مورد سازمان شما دست خواهد یافت که خود بخشی از این نقشه سفر مشتری خواهد بود. هدف این است که با کسب اطلاعات تماس مشتری از طریق ارائه مطالب ارزشمند، سرنخ ها را ایجاد کنید. نمونه هایی از این ابزارها شامل موارد ذیل است: مقالات و وبلاگ ها : ارائه محتوای آموزشی که مفاهیم پیچیده را به بینش مفیدی برای مخاطب تبدیل می کند. اسناد و گزارشات صنعتی : ایجاد نگاهی عمیق و قابل درک به قابلیت ها، فرایندها و مزایای تولید برای افرادی که در جستجوی موضوع خاصی هستند، موجب ایجاد بینشی می شود که با مشتریان بالقوه در قالبی جذاب ارتباط برقرار کنید. راهنماها و محتوای متمرکز بر صنعت : برای کمک به مشتریان در انتخاب راهکارهای درست در نیازهای خاص ایشان، به مواردی مانند زمان تحویل، کیفیت و تاثیر روش ها بر هزینه متمرکز شوید. اطمینان حاصل کنید که وب سایت خود را بر اساس نیازهای صنعت توسعه دهید. جزئیات عملکرد، ابعاد و اطلاعات محصول را برای کاهش ریسک و اطمینان بخشی از اینکه یک تامین کننده باکیفیت هستید منتشر نمایید. محتوای ویدئویی : ویدیوها به درک خدمات و موضوعات پیچیده صنعت در قالب ساده تر کمک می کند که می تواند موجب افزایش قابل توجه بازده سرمایه گذاری شما گردد. برای مشتریان بالقوه خود امکان تورهای ویدئویی از کارخانه ارائه دهید تا با نمایش محصولات و فرایندها و قابلیت های خود به آنها کمک کنید. ویدئو عنصر انسانی را به بازاریابی تولیدی اضافه می کند و منجر به ایجاد ارتباطات بهتری می گردد. یونیلور بعنوان تولید کننده کالاهای مصرفی نمونه ای از شرکت تولیدی است که از ویدئو برای بازاریابی محصولات خود استفاده می کند. این شرکت با اجرای یک سری مصاحبه های ویدئویی با خبرگان به نام "از یک متخصص بپرس" موجب گردیده که نگرانی های احتمالی مخاطبان از مصرف محصولات کاهش یابد. بطور مثال متخصص مربوطه در مورد فرایند تولید صحبت می کند و بر رویه های ایمنی محصول که یونیلور بر آن تاکید دارد و محصولاتی که بر روی حیوانات آزمایش نمی شود تاکید می کند. این امر کاربران را تشویق می کند تا تمایل داشته باشند در پایان هر ویدئو آنرا لایک کرده، نظر داده و آنرا به اشتراک گذارند. مطالعات موردی : سوابق موفقیت های خود را به نمایش بگذارید و اطمینان حاصل کنید که صنایع و مشتریانی را که به آنها خدمت ارائه کرده اید پوشش می دهید. کاتالوگ ها و برگه های مشخصات : کاتالوگ های دقیق و برگه های مشخصات را برای خطوط مختلف محصولات گوناگون خود بکار ببرید و آنها را در یک نمونه کار دسته بندی شده در وب سایت سازماندهی کنید. سازنده تجهیزات خدمات خودرو، شرکت مهندسی Hunter نمونه دیگری است که محصولات خود را با مشخصات واضح ، راهنماهای ویدئویی ، نمایش رایگان و کاتالوگ ها دسته بندی می کند. اندازه گیری اثربخشی تعاملات: اطمینان حاصل کنید که نرخ تبدیل سرنخ، هزینه هر سرنخ، معیارهای زمان ماندن مانند نرخ پرش و زمان صرف شده در سایت ، اشتراک گذاری های اجتماعی ، نظرات و لایک ها را دنبال کنید. تجاربی برای مشتریان خود از کسب و کار تولیدی تان بصورت آنلاین برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی کنید و آنها را توسعه بخشید. چگونه نرخ تبدیل مشتری را افزایش دهیم در این مرحله از چارچوب RACE هنگام بررسی نحوه بازاریابی یک شرکت تولیدی باید از استراتژی های زیر استفاده کنید: تعیین مجدد اهداف کمپین های مجدد تعاملی کمپین ها با هدف پیشنهادات ویژه کمپین های پس از دانلود کمپین های سبد خریدهای نهایی نشده کمپین های فروش متقابل یا افزایش فروش شخصی سازی : بازاریابی ایمیلی بهترین روش برای رسیدن به این هدف است. آیا می دانستید که صرفا درج نام کامل گیرنده در موضوع ، نرخ باز شدن ایمیل را 40 درصد افزایش میدهد. همچنین باید روی بخش بندی ها تمرکز کنید تا تعامل با محتوای ایمیل را بهبود بخشید. بطور کلی حتی تکنیک های شخصی سازی ساده نیز احتمال نرخ کلیک ایمیل های شما را بهبود می بخشد و موجب رسیدن به درآمدهای بیشتر می شود. با بازاریابی ایمیلی توسعه یافته مبتنی بر رویکردهای CRM می توانید ارزش بیشتری ایجاد کنید. برخی دیگر از بهترین شیوه های بازاریابی ایمیلی عبارتند از: درج محتوای ویدیوئی در ایمیل تمرکز بر قالب های ایمیل تست زمان ارسال استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی :فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین و یوتیوب ابزارهای قدرتمندی برای بازاریابی یک شرکت تولیدی است. هدف این است که به مخاطبان هدف در جایی که در رسانه های اجتماعی حضور دارند ، دست پیدا کنیم. رسانه های اجتماعی B2B ابزاری عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان است. بعنوان مثال قدرت خرید مخاطبان لینکدین دو برابر متوسط مخاطبان وب سایت است. لایو چت : استفاده از لایو چت و فناوری اتوماسیون هوشمند می تواند تفاوت مثبتی در فعالیت های بازاریابی شما ایجاد کند. تولید کنندگان باید ارتباط بین خدمات و درآمد را درک کنند. برای رسیدن به این ارتباط مهم ، برخی لایو چت را در فرایندهای خود پیش بینی می کنند تا به توسعه خدمات و پشتیبانی بپردازند و در نهایت درآمد خود را افزایش دهند. بهینه سازی نرخ تبدیل : وب سایت های شرکت های تولیدی به دلیل نشانه های روشن موفقیت ( دریافت تماس تلفنی، درخواست های قیمت و ...) و حجم بالقوه بالای ترافیک سایت، گزینه خوبی برای بهینه سازی نرخ تبدیل است. از معیارهایی مانند نرخ پرش و زمان در صفحه استفاده کنید تا تاثیر صفحات وب خود را بین بازدیدکنندگان تحلیل نمایید. اندازه گیری اثربخشی تبدیل هنگام برنامه ریزی برای بازاریابی در یک شرکت تولیدی، اطمینان حاصل کنید که در حال نظارت و اندازه گیری نرخ تبدیل سرنخ های آنلاین به فروش آفلاین و آنلاین هستید. بدنبال سرعت بخشی به بازگشت سرمایه خود هستید؟ می دانیم که اندازه گیری و بهینه سازی تبدیل های آنلاین برای بهبود سهم بازاریابی در راستای اهداف تجاری بسیار مهم است. به همین دلیل ابزارها و تکنیک هایی برای مخاطبان خود در نظر بگیرید تا فعالیت های بازاریابی خود را ساده سازی کنید. کانال های دیجیتال با نرخ تبدیل بالا را در اولویت قرار دهید و مشتریان باارزش را هدف گیری نمایید تا به نتایج مورد انتظار دست پیدا کنید. بازاریابی جذاب یک شرکت تولیدی مرحله مشارکت در چارچوب RACE در بازاریابی واحدهای تولیدی شامل ایجاد و پرورش یک رابطه بلند مدت با مشتریان برای افزایش وفاداری از طریق استفاده از موارد زیر است: بازاریابی ایمیلی : وقتی شخصیت مخاطب خود را شناسایی کردید، می توانید ابزارهای بازاریابی خودکاری را بخش بندی نمایید تا ایمیل های اختصاصی را به سرنخ هایتان ارسال کنید که متناسب با شخصیت مشتریان خاص شما باشد. هنگامی که آنها محتوای مورد نیاز خود را دریافت می کنند و با آنها در سفر خرید همراه می شوید، احتمال بیشتری دارد که با شما تماس بگیرند. کانال های رسانه های اجتماعی : رسانه های اجتماعی روشی قابل اندازه گیری برای پرورش رهبران شما هستند. بعنوان مثال با لینکدین می توانید آگهی و محتوای خود را در هر مرحله سفر مشتری و با در نظر گرفتن شخصیت بخش بندی شده، مشتریان خاص خود را هدف قرار دهید. بطور مشابه می توانید تبلیغات خود را در فیسبوک تنظیم کنید، بر اساس سن ، جمعیت شناسی مکانو سایر مشخصه های جمعت شناختی . برای پرورش موثر مشتریان بالقوه از طریق قیف فروش ، یک رویکرد چند وجهی به استراتژی رهبری با استفاده از بازاریابی ایمیلی و کانال های رسانه های اجتماعی ارائه می نمایید. اندازه گیری اثربخشی تعامل هنگام بررسی نحوه بازاریابی یک شرکت تولیدی، باید از موارد زیر برای اندازه گیری اثربخشی بازاریابی خود استفاده کنید. خریدهای تکراری ( ارزش مادام العمر) : چند خرید تکراری در دسته بندی های مختلف محصول تحویل می دهید. رضایت و وفاداری : چه تعداد از مشتریان از تجربه خود راضی هستند و شما را به دیگران توصیه می کنند. حمایت : چه تعداد از مشتریان شما از طریق برنامه های مختلف مانند ارجاع یا اشتراک گذاری رسانه های اجتماعی توصیه ارائه می دهند. در مورد حفظ و توانمندسازی مشتریان فعلی خود، این تاکتیک ها را نادیده نگیرید. اگرچه برخی از مدل های بازاریابی مزایای پایگاه مشتریان را نادیده می گیرند، چارچوب RACE بازاریابان را قادر می سازد تا چرخه زندگی باارزشی را برای مشتری خلق و زنده نگه 1 How to market a manufacturing company, August2023 [2] RACE= Plan>Reach> Act>Convert>ENGAGE
داده های خود را به بینش عملی تبدیل کنید [1] کارشناسان پیشرو در تجزیه و تحلیل های دیجیتال مثال هایی از نحوه استفاده موثر از داده ها و تجزیه و تحلیل ها در جهت ایجاد بینش عملی در استراتژی های بازاریابی را به اشتراک گذاشته اند. منابع داده در دسترس هر روز در حال افزایش می باشد. برای برخی از ما ممکن است این خبر خوبی باشد، اما برای بسیاری از بازاریابان دیجیتال، چالش های زیادی را به همراه دارد. با افزایش منابع داده، خطر از دست دادن تمرکز افزایش می یابد، حتی گاهی "معیارهای کاذب" مانع از دستیابی به بینش های عملی در کسب و کار می گردد. موسسه مکنزی خاطرنشان ساخته که افزایش داده و اختلال سریع دیجیتال ناشی از آنها به بازاریابان، منجر به ارائه درک قابل توجه بهتری نگردیده است، زیرا مدلسازی داده های قدیمی شرکت ها مانع ثبت این تغییرات با سرعت و جزییات لازم می باشد. بنابراین، در حالی که نوآوران با تجزیه و تحلیل های عملی خوراک لازم را برای بازاریابی مبتنی بر داده فراهم می سازد و راه را هموار می سازد، موجب رکود فعالیت های بازاریابی برخی دیگر می گردد. در چشم انداز بازاریابی رقابتی امروز، این به معنای از دست دادن سهم بازار و مشتریان در برابر رقبای شماست. مسلم است که شما چنین چیزی را نمی خواهید، لذا در اینجا 10 تکنیک معرفی شده که به شما در قرارگرفتن در مسیر درست کمک می کند. 1-استراتژی عملی خود را در چارچوب RACE [2] دنبال کنید اگرچه همه می دانیم که برای استفاده هوشمندانه تر از داده ها نیاز به اقدام موثری داریم، اما آگاهی از نقطه شروع دشوار است، موسسه مکنزی هشدار می دهد که برای استفاده شرکت ها در عصر دیجیتال، کسب و کارها نیازمند بروزرسانی مدل های خود هستند، از نحوه استخراج انواع داده های جدید گرفته تا بازسازی الگوریتم ها، تا بتوانند علاوه بر هماهنگی با تغییرات و انتظارات، تغییرات رفتار مشتری را نیز پیش بینی کنند. این همان جایی است که چارچوب RACE وارد می شود. این چارچوب این امکان را برای مدیران فراهم می سازد تا سفر مشتری را در ساختار 5 مرحله ای RACE شامل طرح، رسیدن، اقدام، تبدیل و تعامل بخش بندی نمایند. در هر مرحله، ما شما را برای تعیین اهداف و اندازه گیری معیارها و KPI های لازم برای دستیابی به اهدافتان راهنمایی می کنیم. 2-گزارش در مقابل تحلیل کار یک بازاریاب دیجیتال و تحلیلگر ارائه گزارش های بسیار شیک که حاوی داده های زیادی هستند نمی باشد. به نظر من داده ها فقط ورودی هستند. بینش هایی که ارائه می کنید باید مهم ترین خروجی شما باشد. وقتی به اعداد تسلط داده باشید، دیگر اعداد را نخواهید خواند. مانند خواندن یک کتاب که بیش از آنکه کلمات را بخوانید بدنبال معنای آنها خواهید بود. شما باید بدنبال این پاسخ باشید که اعداد در کسب و کار شما چه معنایی دارند و چه اقداماتی برای بهبود مهم ترین معیارهای کسب و کار لازم است. تبدیل داده ها به بینش های عملی شرکت های بسیاری واقعا در این مرحله با مشکل مواجه هستند. توانایی جمع آوری داده های مناسب یک چیز است، اما مفید سازی آنها از طریق ایجاد مهارت و طرز فکر متفاوت نیاز به تلاش بیشتری دارد. ما راه حل های بازاریابی داریم که می تواند به شما در استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها و استفاده در استراتژی های بازاریابی کمک نماید. ابزارها و الگوهای بازاریابی در سراسر چارچوب RACE ادغام و یکپارچه می شود ، بنابراین می توانید یک رویکرد مبتنی بر داده برای برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی سفر مشتریان خود طرحریزی نمایید. 3-چیزهای درست را اندازه گیری کنید شما قادر نخواهید بود بدون اندازه گیری، دست به بهینه سازی بزنید. راه حل یکسانی هم برای این کار وجود ندارد و در هر کسب و کاری متفاوت است، مهم استفاده از روش منحصر بفرد برخورد با آنهاست. بیایید فرض کنیم شما یک سایت تجارت الکترونیک را اداره می کنید. در این مورد، در اینجا چند نمونه از چیزی را که احتمالا می خواهید بدانید آورده ایم: کدام کانال ها بیشترین نرخ تبدیل را دارند؟ در چه نقاطی افراد وب سایت شما را ترک می کنند؟ آیا افراد قبل از خرید از سایت ها و کانال های اطلاعاتی شما استفاده می کنند؟ نسبت بازدید به خرید برای تک تک محصولات و دسته بندی محصولات شما چیست؟ در هر کانال نیازمند چه صفحات فرودی هستید؟ باید درباره آنچه برای کسب و کارتان مهم است از قبل بیاندیشید. همه چیز با پرسیدن سوالات درست آغاز می شود. سوالات درستی از ذینفعان بپرسید برای پاسخ دادن به تمام سوالات دینفعان خود، مسیر بهتری را طی کنید. این امر به معنای پرسیدن سوالات مناسب، سوال در مورد آرزوها و چالش های ذینفعان شماست. نمونه هایی از بینش های بازاریابی که می تواند برای سهامداران شما ارزش افزوده ایجاد کند: تشریح رویدادهای خاص و روندهای کلی برای حمایت از استراتژی شما انجام اسکن محیطی و بررسی رقبای اصلی و تحقیقات بازار دیدگاههای تجاری و برگشت سرمایه شما به راحتی می توانید ساعت ها از وقت خود را با گم شدن در داده ها تلف کنید و به بینش های قبلی و یا کم اهمیت برسید، ضمن اینکه چنین کاری می تواند بسیار خسته کننده باشد. با تعیین انتظارات ذینفعان خود به بینش عملی موثری دست یابید. از بخش بندی برای هدایت درست اقدامات بهره گیرید اگر می خواهید اقدامی بر روی داده های خود انجام دهید، آنرا بخش بندی نمایید. گروه بندی بازدید کنندگان با برخی ویژگی های مشترک، می توانید به کاوش عمیق تری دست پیدا کنید. انتخاب اینکه کدام بخش ها نیاز به مطالعه دارد، بسته به سوال تجاری شماست و پاسخی که بدنبال آن هستید. شناسایی بخش ها به درک شما از نحوه رفتار مشتریان کمک زیادی می کند. می توانید از این اطلاعات برای تنظیم طرح بهبود استفاده کنید. ابزارهای تجزیه و تحلیل مانند گوگل آنالیتیک دارای بخش های داخلی زیادی است که این آزادی عمل را در اختیارتان قرار می دهد که آنها را مطابق نیازهای خود سفارشی سازی نمایید. 4-از بصری سازی شفافی در انتقال پیامتان استفاده کنید روشی که توسط آن داده های خود را اراده می کنید، تفاوت زیادی در نتیجه ایجاد می کند. آیا ارائه هایی را که فقط شامل اعداد و کلمات هستند به یاد دارید؟ حال این گزارشات را با گزارشات بصری سازی شده که شما را از سردرگمی در داده ها نجات می بخشد و به سمت شناخت عمیق تر سوق می دهد مقایسه کنید. بیان داستان معماری داده با ارائه چگونگی و چرایی پشت آن، مهم است. این داده ها منجر به ایجاد بینش و اخذ تصمیمات سودآور می گردد. 5-زمینه مجموعه داده های خود را کشف کنید همه افراد بینش خود از داده ها را با دیدگاه شخصی خود دارند. در بیشتر موارد این درک برتر از زمینه داده هاست که منجر به اخذ تصمیمات بهتری می گردد. مطمئن شوید که برای داده هایی که مشاهده می کنید، زمینه مناسبی ایجاد کرده اید. نمونه هایی از سوالات برای ایجاد زمینه مناسب: این اعداد چه معنایی دارند؟ آیا آنها مهم هستند؟ آیا این داده ها واقعا بر کسب و کار شما تاثیر می گذارند؟ داده ها چگونه جمع آوری می شوند؟ داده های بدون زمینه مناسب چندان معنادار نیستند و در واقع می توانند بدلیل تفسیر نادرست منجر به تصمیمات تجاری غلطی گردند. 6-یک طرح قوی برای بهبود بسازید از فرایند [3] DMAIC یعنی تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود و کنترل در جهت بهبود کسب و کار خود استفاده نمایید. این یکی از مفاهیم شش سیگما است که می توانید مستقیما از این مفهوم برای موقعیت فعلی خود استفاده کنید. با پذیرش مفهوم بهبود مستمر، شما پیوسته به شناسایی و اجرای بهترین روش ها و تلاش به نزدیک شدن به راه حل های عالی برای فرایندهای ناکارآمد یا ناقص موجود می پردازید. بطور خلاصه: Define : تعریف مشکل یا فرضیه، تجزیه و تحلیل دامنه و ذینفعان است Measure : داده های مربوطه را اندازه گیری کنید و تجزیه و تحلیل اساسی جهت شناسایی ناهنجاری ها بکار ببرید. Analyze : همبستگی ها و الگوها را تجزیه و تحلیل کنید، از آمارها و مهارت های بصری سازی بهره گیرید. Improvement : بهبود مبتنی بر بینش ها و نشان دادن گزینه های مختلف برای کشف و پیگیری موضوعات Control : کنترل تغییرات با بکارگیری تست های A/B و پایش KPI ها 7-یک فرضیه بزرگ بسازید فرضیه ای که بوضوح بیان شده شروع هر تحلیلی است. این فرضیه باید دارای پتانسیل اقدام و اجرا باشد. با تکمیل دو عبارت خالی ، به فرضیه خود دست پیدا کنید: 1) من باور دارم .................. ( این فرضیه است) 2) اگر درست گفته باشم، ما این کار را انجام خواهیم داد.................... ( این وضعیت یا موقعیت) را تعیین می کند. فرمول بندی این عبارت همیشه آسان نیست، اما در مرور زمان سرگردانی در داده ها و دستیابی به یافته های جالب، اما قابل اجرا را ایجاد می کند. 8-ادغام منابع داده ها ادغام منابع داده منجر به تصمیمات تجاری بهتر و سریع تر می شود. به ادغام پایگاه های داد سنتی با راه حل های کلان داده ها فکر کنید. استخراج و اتصال همه منابع شما، درک مشتری عمیق تری را ایجاد و بینش های برتری فراهم می سازد. 9-سیلوهای سازمانی را به بخش های کوچک تجزیه کنید یک سازمان سالم، اساس همه چیز است، در چنین سازمانی ارتباط جای خود را به تقابل داده است. در مورد داده ها و امکاناتی که سازمان دارد، الهام بخش، باانگیزه و کنجکاو عمل کنید و بدنبال داده ها و امکاناتی که وجود دارد باشید. ابتدا هرگونه مانعی را از بین ببرید و ارتباط بین مدیران تجاری و رهبران تحلیلی را بهبود بخشید. 10-استخدام افراد باهوش را فراموش نکنید ابزارها می توانند داده ها را جمع آوری کنند، اما افرادی که کسب و کار را درک می کنند، بینش های لازم را فراهم می سازند. افراد باهوش باید داده های مفید را پیدا کنند و داستانهای مبتنی بر داده ها را به دانش و بینش مفیدی ترجمه نمایند. این یک تلاش تیمی است که در آن ترکیب متخصصان کسب و کار داخلی با تحلیل گران خارجی می تواند بهترین گزینه باشد. برای بینش های عملی استراتژی بنویسید هر یک از تاکتیک هایی که در بالا توضیح داده شد می تواند به شما کمک کند تا برنامه اقدام خود را برای تبدیل داده ها به بینش عملیاتی و سودآور در کسب و کارتان تنظیم کنید. ممکن است بخواهید چند تاکتیک مختلف انتخاب کنید و آنها را تست نمایید. باید به این موضوع بپردازید که چه چیزی در صنعت و موقعیت شما بهترین کاربرد را دارد و به همان سمت حرکت کنید. 1 transform your data into actionable insights. Agu2023 [2] RACE= Plan. Reach, Act, Convert, Engage [3] DMAIC=Define, Measure, Analyze, Improve, Control
چگونه ازتجزیه وتحلیل عوامل خارجی برای تدوین مارکت پلن استفاده کنیم [1] یاد بگیرید که چگونه با تجزیه وتحلیل عوامل خارجی و شناسایی فرصت ها و تهدیدات در محیطخارجی، هدایت برنامه های بازاریابی را دنبال کنید. ممکن است شنیده باشیدکه [2] PESTLE به مطالعه تئوری بازاریابی در محیط کار می پردازد ، ولی ابزار تحلیلی قدرتمند و ساده است که در برنامه ریزی کلی کسب وکار بازاریابی نقش مهمی دارد. در این وبلاگ به چگونگی استفاده از این ابزار می پردازیم. تجزیه وتحلیل PESTLE چیست؟ تجزیه وتحلیل PESTLE چارچوبی برای کمک به شناسایی عوامل خارجی است که خارج از حیطه کنترل شما می باشد ولی می تواند بر اهداف تجاری و استراتژی بازار شما تاثیرگذار باشد. آیا در برنامه ریزی بازاریابی باید به عوامل خارجی توجه کرد؟ ممکن است ابتدا فکر کنیدکه شاید تجزیه وتحلیل PESTLE برای برنامه ریزی شما بیش از حد زیاد باشد. شما برای یک برنامه ریزی بازاریابی خود نیاز به کنترل عوامل مختلف دارید. ممکن است بعنوان یک بازاریاب پرمشغله ،اغلب زمان خود را صرف تمرکز بر محیط داخلی نمایید، اما واقعیت این است که بدون ارزیابی محیط بیرونی و شناخت فرصت ها و تهدیدها، سرمایه گذاری موفقی انجام نخواهید داد. این امر مانند داستان شترمرغی است که سر خود را در ماسه فرو می کندتا ازشکارچیان در امان بماند. حفره تاریکی که برای خود می سازد احساس امنیت خوبی ایجاد می کند ، در حالی که باقیمانده بدن ایشان آنها را به شدت در معرض خطر قرار می دهد. ارزیابی نکردن محیط کلان در برنامه ریزی کسب و کار مانند همان شتر مرغی است که سرش را در ماسه فرو برده است و امیدوار به دستیابی به بهترین نتایج است. بررسی محیط خارجی برای سبقیت گرفتن از رقبا ( شکارچیان) ابزار مهمی است که به بررسی خطرات احتمالی می پردازد. چرا از تجزیه وتحلیل PESTLE در برنامه بازاریابی استفاده می کنیم؟ هنگام ایجاد یک استراتژی بازاریابی، باید به بررسی عوامل داخلی (خرد) وخارجی (کلان) بپردازیم. این ارزیابی فرصت ها و تهدیداتی را برای طرح بازاریابی شما ایجاد می کند. تجزیه و تحلیل PESTLE یک راه عالی و سریع برای مشاهده نمای سطح بالا از محیط کلان را فراهم می سازد. شما باید ببینید که در خارج از محیط داخلی چه می گذرد. معمولا کسب وکارها بر روی عوامل محیط نزدیک خود مانند مشتریان، رقبا وواسطه ها توجه بیشتری دارند. ولی تجزیه وتحلیل PESTLE به آشکار کردن تغییرات گسترده تر بازار کمک می نماید وممکن است فرصت هایی را نشان دهدکه بر برنامه های بازاریابی شما تاثیر گذار باشد. نمونه هایی از فرصت ها وچالش هایی که توسط این ابزار شناسایی می شود شامل : تغییرات اجتماعی وفرهنگی که بر استراتژی ورود به بازارها تاثیر می گذارد . فناوری های جدید بازاریابی و تکنیک های ارتباطی مرتبط با صنعت تغییرات حاکمیتی که ممکن است ایجاد کننده منابع مالی جدیدی مانند تحقیق وتوسعه یا یادگیری های دیجیتال باشد تغییرات قانونی محتمل که ملزم به رعایت آنها باشید ( مانندقانون حفظ حریم خصوصی وکوکی ها) چگونه می توانیم یک تحلیل PESTLE برای برنامه بازاریابی خود ایجادکنیم؟ برای ایجادتجزیه وتحلیل خارجی در محیط کلان خود تحقیق نمایید. شما باید رویدادهای سیاسی، اقتصادی، اجتماعی ، فناوری، قانونی و زیست محیطی را دنبال نمایید. سپس باید ارزیابی کنید که میزان تاثیر هر یک از این عناصر بر کسب وکار شما چقدر است؟ ممکن است همه شش عنصر برای کسب وکار شما لازم و مرتبط نباشد . بر روی مناطقی تمرکز کنید که تاثیر مشخصی بر کسب وکارتان دارد. ساده ترین راه برای تجزیه وتحلیل PESTLE در قالب جدول است. از یک الگوی ساده وکاربردی در ایجاد ونمایش تحلیل خود استفاده نمایید. جدول را به اطلاعات کلیدی هر عنصر که در ارزیابی نیاز دارید تقسیم نمایید. O/T : مخفف فرصت ها وتهدیدات است واین عوامل بر اساس اینکه آیا بر تجارت شما تاثیر مثبت یا منفی می گذارد تعیین می شود. اهمیت : سپس به این موضوع بپردازیدکه عوامل شناسایی شده در کسب وکار شما چه اهمیتی دارد( زیاد-متوسطیا پایین ) است؟ این ستون خوبی برای اولویت بندی اقدامات خواهد بود. تاثیر زمانی : این عامل چه زمانی بر کسب وکار شما تاثیر می گذارد ؟ مفاهیم برای اهداف تجاری : مفیدترین ستون در جدول شماست. این جایی است که شما تمام اطلاعات برای ایجاد بینش عملی را گرد هم می اورد . پیامد اصلی این عامل خارجی بطور خاص در کسب وکار شما چیست؟ چگونه می توانید به آن پاسخ دهید؟ نکته اصلی هنگام ارزیابی عوامل فرصت وتهدید این است که در نظر بگیرید آیا می تواندعامل شناسایی شده هم فرصت وهم تهدید باشد؟ در برخی موارد تهدیدها فرصت هایی برای کسب وکار شما ایجاد می کند که می توانید ازآن برای کاهش تهدیداولیه استفاده کنید. بطور مثال ، یکی از عوامل مورد بررسی آگاهی مصرف کننده از تاثیر مصرف گرایی خود بر محیط زیست می تواند باشد.اگر در این موردکاری انجام ندهیم کسب وکار ما رو به افول خواهدگذاشت، زیرا ما خود را با نیازهای مشتریان سازگار نکردیم. با این حال، اکنون می دانیم که مشتریان ما چه می خواهند. این فرصتی برای ما ایجاد می کند تا با برآوردن نیاز آنها و بهبود تاثیرات زیست محیطی بر کسب وکارمان و استفاده ازآن بعنوان نقطه تفاوت در ارتباطات بازاریابی ایجادکنیم و مشتریان بیشتری را جذب وحفظ نماییم. هر چندوقت یکبار بایدتجزیه وتحلیل محیط بیرونی خود را انجام دهیم؟ بعنوان بازاریاب، می دانیم که محیط ما با تغییرات تکنولوژی دائما در حال تغییر است و به همین دلیل نیازمند بهینه سازی مستمر هستیم. همین حقیقت در مورد محیط بیرونی نیز وجود دارد.تغییرات محیط کلان اغلب به سرعت اتفاق می افتد، بنابراین توصیه می کنیم که تجزیه وتحلیل PESTLE را بطور منظم انجام دهید.پیشنهادمی شود که هر 6 ماه این تحلیل ها بروزرسانی شود. این تحلیل باید هر شش ماه تکرار شودتا هرگونه تغییر در محیط کلان شناسایی گردد.سازمان هایی که با موفقیت بر تغییرات در محیط کلان نظارت می کنند و به آن پاسخ می دهند می توانندازرقبا متمایز گردند و در نتیجه به مزیت رقابتی دست پیدا کنند( کالج بازاریابی آکسفورد) اگر برای کسب وکار خود بدنبال تجزیه وتحلیل محیطی و انتقال آن به برنامه های بازاریابی خود هستید از متخصصین ما در تحقیقات بازار دیبا کمک بگیرید. تنها با یک تلفن یا پیام در کمترین زمان ممکن کنار شما خواهیم بود. 1 how to create a PESTLE analysis for marketing planning, JUN 2023, Amelia cooper [2] Political, Economic, Social, Technological, Legal ,Environment
بلوغ بازاریابی دیجیتال شما در چه مرحله ای است؟ (استراتژی انتقال دیجیتال) [1] از زمانی که درگیر کسب و کارها برای بهبود فعالیت های دیجیتالی آنها شدیم، متوجه تغییرات زیادی در قابلیت های دیجیتالی گردیدیم. به همین دلیل با استفاده از مدل های بلوغ بازاریابی دیجیتال ، بعنوان تکنیک ساده ای برای ارزیابی اثربخشی بازاریابی دیجیتال بهره می گیریم. شرکت تحقیقات بازار دیبا دارای منابع ممیزی بازاریابی دیجیتال و راه حل های آموزشی برای ارتقا مهارت های آن هستند. اگر با مفهوم بررسی یا ارزیابی بلوغ بازاریابی دیجیتال تازه آشنا می شوید، ممکن است در مورد ضرورت آن سوال کنید. ارزش بررسی بلوغ دیجیتالی این است که می تواند به سرعت به شما یک معیار خط مبنا، برای بهینه کاوی و بهبود فعالیت های بازاریابی دیجیتال سازمان شما قرار دهد. در چشم انداز دیجیتالی امروزی، مقایسه بلوغ دیجیتالی شما با رقبای مشابه جنبه مهمی از درک تجربیات مشتری از برند شما خواهد بود. چگونه بلوغ بازاریابی دیجیتال را بهبود بخشید؟ فرایند بررسی و بهبود بلوغ عبارت است: تعریف بلوغ دیجیتالی در دسته های مختلف با استفاده از چارچوبی در دامنه مناسب کار شناسایی فرصت ها یا نقاط ضعف قابلیت های دیجیتال در چارچوب اولویت های توسعه/ بهبود نشان دادن اولویت های تجاری برای بهبود همکاری ( یا مشتریان و مشاورین شرکت) انتخاب اهداف و تارگت ها برای بهبود بلوغ بازاریابی در بررسی آینده ، سطح بلوغ مناسب برای هر کسب و کاری بسته به زمینه آن متفاوت خواهد بود. در برخی از بخش های صنعتی که کانال های دیجیتال به کانال اصلی بازاریابی تبدیل شده اند، مانند خرده فروشی ها، خدمات مالی و مسافرتی، افزایش بلوغ بازاریابی دیجیتال در رقابت ضروری است. در بخش های دیگر مانند برخی از صنایع کسب و کار تجاری و داروسازی که هنوز کانال های سنتی می تواند مهم ترین کانال ارتباطی آنها باشد و قابلیت دیجیتال از اهمیت کمتری برخوردار باشد این اولویت کم رنگ تر می گردد. در بخش هایی از کسب و کارهای بزرگتر که توانایی سرمایه گذاری بیشتری دارد، ممکن است منابع بیشتری برای حمایت از تحولات دیجیتال نسبت به کسب و کارهای کوچک با اولویت های متفاوت وجود داشته باشد، که در آنها با بلوغ نسبتا کمتری مواجه شویم. از سوی دیگر کسب و کارهای کوچک و متوسط در صورت مواجهه با فرصت ها، اغلب برای پاسخگویی به نیروهای بازار چابک تر از کسب و کارهای بزرگتر عمل می کنند و همین امر سرعت رشد قابلیت های آنها را بیشتر می کند. در تجربه کار با کسب و کارهای بزرگ و کوچک در بخش های مختلف، کاملا دریافتیم که ارزیابی بلوغ بازاریابی دیجیتال برای هر کسب و کاری مفید خواهد بود. بنابراین در جلسات با مشتریان خود توصیه می کنیم که با این ابزار سازگاری ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را با زمینه های مختلف کاری بررسی کنند. ما در تحقیقات بازار دیبا به ارائه مدل بلوغ بازاریابی اختصاصی شده برای شما کمک خواهیم کرد. قبل از اینکه به ارزیابی بلوغ بازاریابی دیجیتال سازمان نگاه کنیم، شناسایی بلوغ دیجیتال شخصی شما مهم است. این به بررسی تجربیات و مهارت های شما برای کمک به کسب و کارتان مربوط می شود. چه شما مدیری باشید که خود پیشرفت های بازاریابی دیجیتال را هدایت می کند، یا یک متخصص بازاریابی که بدنبال توسعه مهارت های خود هستید، درک این نکته مهم است که شکاف های مهارتی شما چیست و اولویت های توسعه کدام است. بلوغ دیجیتال چیست؟ این سوال اولیه خوبی است زیرا دامنه ارزیابی بلوغ دیجیتال بسته به تمرکز شما بر این فرایندها متفاوت خواهد بود. در پروژه های بزرگتر تحول دیجیتال، ممکن است دامنه وسیعی از کسب وکار دیجیتال، با تمرکز بر فناوری های دیجیتالی مورد توجه قرار گیرد. تجارت دیجیتال شامل استفاده از ارتباطات دیجیتالی وسیع برای پشتیبانی از تعاملات با طیف وسیعی از شرکا شامل تامین کنندگان تا شرکای کانال ها و مشتریان می باشد. غالبا دامنه تحول دیجیتال محدودتر است و فرصتی را برای یک نام تجاری فراهم می سازد تا ارزش پیشنهادی مشتری و کسب و کار خود را در زمان کمتری تغییر دهد. در حالی که دامنه محدودتری از بلوغ دیجیتال نیز وجود دارد که در آن تمرکز بر ممیزی و بهبود استراتژی ارتباطات بازاریابی و اجرای آن از طریق کمپین های بازاریابی یکپارچه است. مدل های بلوغ که اولین بار برای بررسی بلوغ فرایندهای توسعه نرم افزارهای پیچیده و بمنظور متناسب سازی آن بر هدف و محدود سازی خطاهای رایج بوده است. در حالی که ارزیابی های متعدد با هم دارای تفاوت هایی می باشند ولی از آنجا که همگی دارای 5 مرحله بلوغ بوده اند و این امر جذابیت لازم در فرایندهای مختلف سازمانی را بخود جلب کرده، در ارزیابی بلوغ دیجیتالی هم از همین 5 مرحله استفاده می شود. ابزارهای ارزیابی بلوغ بازاریابی دیجیتال ممیزی/ بررسی سلامت استراتژی بازاریابی دیجیتال : اعضای تیم بازاریابی دیبا می توانند بلوغ بازاریابی دیجیتال فعلی شرکت شما را بررسی کنند، به قابلیت های موجود امتیاز دهند . بهبودها را در استراتژی اولویت بندی، برنامه ریزی و حتی آموزش دهند. همانطور که می دانید مدل های بلوغ بازاریابی، اغلب توسط مشاوران بزرگ برای برندهای بزرگ انجام می شده است ما در ایران سعی کردیم تا آنرا به مشاغل کوچک و متوسط نیز توسعه دهیم تا ضمن شناخت قابلیت ها ، شرکت ها قادر باشند استراتژی ها و تکنیک های ارتباطی موثری را طراحی نمایند. مدل مورد استفاده ما بر چهارچوبی شش ستونی استوار است: برنامه ریزی، اهداف و معیارها، رسانه ها، محتوا، تجربیات و پیام های تعاملی این شش ستون مجموعه ای از ابتکارات را نشان می دهد که ممکن است برای بهبود بلوغ بازاریابی دیجیتال نیاز به اولویت بندی و کار روی آنها باشد. شش ستون بازاریابی دیجیتال ما، در قالب ممیزی بازاریابی دیجیتال شما ،مجموعه فعالیت های شما را پوشش خواهد داد. ممکن است شما نیاز به بهبود اندازه گیری و گزارشات خود داشته باشیدیا شاید یک استراتژی بازاریابی محتوا یا اتوماسیون بازاریابی برای پشتیبانی از پیام های شما لازم باشد. ابتدا اجرای یک رویکرد استراتژیک و برنامه ریزی شده بر اساس انتخاب بازاریابی مبتنی بر داده و گزارشها در قالب سنجه های کلیدی عملکرد لازم است. توجه داشته باشید که این جنبه حیاتی در مدل های مورد بررسی و مشاوره ما ، بسیار مورد تاکید است. در برندهای بزرگتر و بین المللی ، چالش افزایش کلی مرحله بلوغ وجود دارد، یعنی در تیم هایی که بر روی محصولات در کشورهای مختلف کار می کنند، مراکز بازاریابی دیجیتالی به آنها کمک می کنند. راهنمای ما در مورد بهترین شیوه ها در ایجاد این مراکز توضیح می دهد که چگونه می توان فعالیت های بازاریابی دیجیتال را بصورت متمرکز و محلی بصورت همزمان ارزیابی کرد. ما در گروه مشاورین شرکت دیبا بر اساس نوع ، دامنه و گستره فعالیت شما و با بهره گیری از بهترین تجارب، مدل متناسب با فعالیت هایتان را به شما معرفی خواهیم کرد. 1 what is your digital marketing maturity? (digital transformation strategy)
ده دلیل برای نیاز به استراتژی دیجیتال مارکتینگ در سال 2023 [1] امروز بازاریابی دیجیتال مهم تر از همیشه است، اینجا توصیه هایی در مورد چالش ها و فرصت ها می خوانید اگر می خواهید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ایجاد کنید، نقطه شروع کجاست؟ این موضوع هنوز چالش رایجی است ، زیرا علیرغم آنکه بسیاری از کسب و کارها ، کانال های دیجیتال و موبایل را برای جذب و حفظ مشتریانشان ضروری می دانند، با تاین حال برنامه یکپارچه ای برای حمایت از تحول دیجیتال و رشد کسب و کار بر اساس این تعامل موثر با مخاطبان خود بصورت آنلاین ندارند. تحقیقات نشان داده که اگر به حفظ محتوای آنلاین باکیفیت ، در بدست آوردن دید در موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی اقدام نکنید، فرصت های دستیابی به مشتریان را در رقابت از دست خواهید داد. صرفنظر از اینکه در چه کسب و کاری هستید، اگر کسب و کار شما یک برنامه بازاریابی دیجیتال استراتژیک هماهنگ با طرح کسب و کار نداشته باشد، دچار ده مشکلی خواهید شد که در این مقاله به آن اشاره شده است، این امر به شکست شما در مقابل رقبایی که آگاهی و توجه بیشتری به برنامه دیجیتال خود دارند منتج خواهد شد. بیایید اکنون ده دلیلی که می توانید بزرگترین چالش یا بهترین فرصت شناخته شود را در نظر بگیرید . برای هر یک از چالش های بالقوه بازاریابی دیجیتال، راه حل های بازاریابی و گام های بعدی را که در بهبود فرایند برنامه ریزی بازاریابی دیجیتال کمک کننده خواهد بود توصیه می کنیم 10 دلیل برای نیاز به استراتژی دیجیتال مارکتینگ این مهم است که بتوانید سرمایه گداری بیشتری در بازیابی دیجیتال انجام دهید ، زیرا اگر موفق به متقاعد کردن خود یا همکارانتان برای این سرمایه گذاری نگردید، آینده کسب و کار شما در خطر خواهد بود و به سادگی قادر نخواهید بود که برای جذب مشتریان جدید رقابت کنید شما فاقد جهت گیری و برنامه ریزی هستید ما متوجه شدیم که شرکت های بدون استراتژی دیجیتال فاقد هدف مشخصی در مورد جذب مشتریان جدید از کانال آنلاین یا ایجاد روابط عمیق تر با مشتریان فعلی هستند. گزارشات تحقیقات بازار دیجیتال نشان داده که تقریبا نیمی از 45% شرکت ها هنوز فاقد استراتژی بازاریابی تعریف شده ای می باشند ، اما در حال انجام بازاریابی دیجیتال هستند. می بینید که حدود یک پنجم 17% از سازمانها استراتژی دیجیتال خود را تعریف می کنند. این اولین قدم عالی در فرایند بسوی یک استراتژی کاملا یکپارچه است. جایی که می خواهید به آن برسید جایی است که تمام فعالیت های بازاریابی دیجیتال بعنوان بخشی از سرمایه گذاری کلی در بازاریابی شما اولویت بندی گردیده است. اگر اهداف SMART برای بازاریابی دیجیتال ندارید، احتمالا منابع کافی برای رسیدن به اهداف قرار نمی دهید و ئتجزیه و تحلیل درستی برای چگونگی رسیدن به اهداف ندارید. بلوغ دیجیتالی ضعیفی دارید زیرا بازاریابی دیجیتال با توجه به اهمیت آن دارای افراد یا بودجه کافی نمی باشد ما اغلب با کسب و کارهایی مواجه هستیم که برای برنامه ریزی و اجرای بازاریابی دیجیتال خود منابع کافی تخصیص نمی دهند. احتمالا فقدان مهارت های تخصصی آنلاین موجب دشواری پاسخگویی موثر به تهدیدات رقابتی در این حوزه است. یک نقطع خوب برای شروع سرمایه گذاری بیشتر در بازاریابی دیچیتال و ارزیابی بلوغ دیجیتالی است . رقبای موجود و نوپا با بهینه سازی فرایندهای بازاریابی خود، سهم بازار شما را بدست خواهند آورد اگر منابع کافی به بازاریابی دیجیتال اختصاص نمی دهید یا دست به رویکردهایی بدون استراتژی مشخص می زنید، رقبای دیجیتالی شما را حواهند بلعید، زیرا آنها بر این مقوله متمرکز هستند. بازاریابی به سرمایه گذاری در رسانه های مختلف، کسب درآمد مورد نیاز در طول چرخه عمر مشتری شامل : استراتژی، پیاده سازی، اقدام تمرکز دارند. سرمایه گذاری برای حفظ دیده شدن و پشتیبانیب از تبدیل سرنخ ها و تگهدارذی مشتریان که محصولات را بطور آنلاین جستجو و انتخاب می کنند، ضروری است. بسیاری از برندها تعادل درستی بین سرمایه گذاری فعال در فعالیت ها و کمپین های خود ندارند. شاید مهم تر از آن پیشنهادات و گزینه هایی است که در ارتباطات بازاریابی انتخاب می کنند. الگوهایی که شرکت تحقیقات بازار دیبا ارائه می دهد شامل راهنماها و الگوهایی است که به شما در شناخت دقیق تر و کاربردی تر از شخصیت مخاطبان تان کمک کند تا بتوانید پیام ها و نیازهای محتولیی ایشان را در طول سفر مشتری ترسیم کنید. از طریق این تجزیه و تحلیل ها می توانید استراتژی های محتوایی مناسبی برای حمایت از مشتریان در انتخاب محصولات ایجاد کنید و استراتژی بهبود تعاملات خود را از طریق جستجو، رسانه های اجتماعی و ایمیلی اجرایی کنید. به همین دلیل است که استراتژی محتوا یکی از ارکان استراتژی بازاریابی دیجیتال محسوب می گردد. ارزش پیشنهادی آنلاین بعنوان بخشی از دامنه فرصت ها، در استفاده از یک رویکرد استراتژیک برای بازاریابی دیجیتال، باید به این نکته فکر کنید که چگونه تجربیات دیجیتال می توانند محبوبیت برند شما را ارتقا بخشند. این امر شامل بهبود خدمات آنلاین، ابزارهای تعاملی و تعاملات دیجیتالی مخاطبان برای بهبود خدمات مشتری است. یک ارزش پیشنهادی دیجیتالی کاملا تعریف شده متناسب با شخصیت های مختلف مشتریان هدفتان، به شما کمک می کند تا خدمات آنلاین خود را متمرکز کرده و مشتریان جدید را درگیر و وفادار نمایید. مشتریان آنلاین خود را بخوبی نمی شناسید اغلب گفته می شود که دیجیتال قابل اندازه گیری ترین رسانه تاکنون را ایجاد کرده است. اما گ.گل آنالیتیکس و موارد مشابه فقط می تواند میزان بازدیدها را به شما ارائه دهد، این ابزارها قادر به گفتن احساسات نخاطبان شما و آنچه فکر می کنند نیستند. شما باید از اشکال دیگری برای تحقیق بازخورد کاربران استفاده کنید تا با شناخت نقاط قوت و ضعف فعالیت خود به اصلاح آن دست یابید. فاقد یکپارچگی هستید ( از هم گسیختگی) انجامفعالیت های دیجیتال در سیلوهای مختلف بسیار معمول است، چه متخصص بازاریابی دیجیتال باشید چه در حوزه فناوری اطلاعات کار کنید یا یک آژانس دیجیتالی کار کنید. در همه این موارد بسته دیجیتالی در یک بخش انتخاب مناسب و آسانتری است. اما کمتر موثر خواهد بود. همه با این موضوع توافق دارند که رسانه های دیجیتالی زمانی بهترین کارایی را خواهند داشت که رسانه های سنتی و کانالهای پاسخگویی با آن ادغام شوند. به همین دلیل است که ما توصیه می کنیم یک استراتژی بازاریابی یکپارچه ایجاد کنید تا بازاریابی دیجیتال نیر در آن بدستی کار کند. با اجرای برنامه یکپارچه شما، دیجیتال نیز بعنوان بخشی از فعالیت های بازاریابی و تجارت معمول تان خواهد بود. شما در حال هدر دادن پول و زمان خود از طریق دوباره کاری هستید حتی اگر منابع کافی داشته باشید، ممکن است منجر به هدررفتن آن گردید. این امر بویژه در شرکت های بزرگ که در آن بخش های مختلف سازمان بازاریابی در حال خرید ابزارهای مختلف یا استفاده از آژانس های متفاوت برای انجام وظایف بازاریابی آنلاین مشابه هستند، صدق می کند. به همین دلیل برای برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی کانال ها و پلتفرم های دیجیتالی خود، باید روی یک استراتژی بازاریابی یکپارچه سرمایه گذاری کنید تا بتواند برای شما و تیم تان مفید باشد. نتایج بازاریابی را که برای دستیابی به اهداف تجاری خود به آن نیاز دارید هدایت نموده و بازده بازاریابی خود را ارتقا بخشید. شما آنقدر چابک نیستید که بتوانید به عقب برگردید یا جلوتر حرکت کنید اگر به برندهای قدرتمندی چون گوگل، آمازون ، دل و ..... نگاه کنید همه آنها سیستمی پویا دارند. آنها بطور مداوم روش های جدیدی را برای بدست آوردن یا حفظ مخاطبان آنلاین خود آزمایش می کنند. شما در حال بهینه سازی نیستید هر شرکتی که دارای یک وب سایت باشد، نیاز به تجزیه و تحلیل دارد. اما بسیاری از مدیران ارشد اطمینان نمی یابند که تیم هایشان زمان لازم برای بررسی و اقدام آنها را انجام می دهند. هنگامی که کانال استراتژی دیجیتال شما قادر به دریافت اطلاعات اولیه درستی گردید، سپس می توانید به سمت بهبود مستمر جنبه های کلیدی مانند ساخت برند، تجربه کاربر سایت و پرورش سرنخ ها حرکت کنید. استراتژی بازاریابی خود را تغییر دهید و در دریافت نتایج تسریع نمایید خبر خوب این است که دلایل قدرتمندی برای ایجاد یک استراتژی دیجیتال برنده و متحول کردن بازاریابی شما وجود دارد که می توانید با در نظرگرفتن ابزارهای فوق و تدوین یک استراتژی ادغام یکپارچه آنرا محقق و تحلیل نمایید. 1 10 reasons you need a digital marketing strategy in 2023