راهنمای گام به گام تدوین برنامه کمپین شبکه اجتماعی

برای اینکه مطمئن شوید کمپین رسانه های اجتماعی شما تا چه حد امکان موفقیت دارد 7 مرحله ما را برای برنامه ریزی و استراتژی کمپین های اجتماعی خود دنبال کنید.
اگر کمپین بازاریابی آتی برای یک ویژگی جدید دارید، یا تعطیلاتی پیش رو دارید که می خواهید از ان استفاده کنید، یا شاید در حال انتشار یک محصول کاملا جدید هستید، ممکن است بخواهید یک کمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی برای کمک به گسترش این خبر برنامه ریزی کنید.
اما برای اینکه مطمئن شوید بازاریابی شبکه اجتماعی شما تا چه حد امکان موفقیت دارد باید از قبل برای کمپین برنامه ریزی و استراتژی داشته باشید.
در حالت ایده ال، عناصر اجتماعی کمپین بخشی از یک طرح کمپین بازاریابی گسترده تر خواهند بود. توصیه می کنیم این عناصر کلیدی را در کمپین در نظر بگیرید.

1. تعیین اهداف کمپین و پیگیری آن
2. بینش و هدفگذاری کمپین
3. پیام و پیشنهادات کلیدی طرح کمپین
4. رسانه کمپین و بودجه ریزی آن
5. تولید سرمایه حاصل از کمپین
6. اجرای کمپین

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟
رسانه های اجتماعی طیف وسیعی از رسانه های دیجیتال را پوشش می دهند که مشارکت مخاطب، تعامل، اشتراک گذاری و ایجاد محتوای تولید شده توسط کاربر را در شبکه های اجتماعی ممکن می سازد.
رسانه های اجتماعی هم هنر هستند و هم علم. این یک علم است زیرا باید آزمایش شده و یاد بگیرید که چه چیزی در پلتفرم های مختلف اجتماعی موثر است. شما باید با استفاده از آخرین تکنیک های ارگانیک و پولی، تکنیک هایی را برای حداکثر تعامل و تقویت که در هر پلتفرم بدست می آورند، آزمایش کنید.
یک رویکرد یکپارچه نسبت به بازاریابی از طریق ابزارهای رسانه اجتماعی برای نظارت و تسهیل تعامل، مشارکت و اشتراک گذاری در جوامع آنلاین مورد نیاز است. ارزش تجاری را می توان با تشویق و مدیریت احساسات مثبت و منفی نسبت به شرکت ها و برندهای آن بدست اورد.
استراتژی کمپین شبکه اجتماعی چیست؟
داشتن یک استراتژی کمپین رسانه های اجتماعی که با طرح کمپین بازاریابی شما همسو باشد به این معنی است که شما یک فرایند تعریف شده و منسجم را برای برنامه ریزی و اندازه گیری فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی خود، با اهداف تعریف شده ای که حول کمپین شما ساختار داده شده اند، انجام خواهید داد.
هنگام برنامه ریزی استراتژی کمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی خود، به شما پیشنهاد می کنیم بر یکی از دو هدف کلیدی کمپین رسانه های اجتماعی تمرکز کنید.

1. مشتریان جدید بدست آورید . دسترسی، تعامل و تاثیر گذاری اجتماعی را دنبال کنید.
2. افزایش فروش به مشتریان فعلی: معیارهای حجم، کیفیت، ارزش و هزینه

وقتی نوبت به برنامه ریزی استراتژی رسانه های اجتماعی شما می رسد، ما قویاً توصیه می کنیم که فعالیت خود را در این کانال ها در استراتژی بازاریابی دیجیتال گسترده تر خود ادغام نمایید تا تلاش های شما تثبیت گردد و از انجام کار تکراری جلوگیری شود. در این صورت سفر مشتری در سراسر سایت شما هماهنگ انجام خواهد شد.
سیستم رشد RACE ما حول یک فرایند سه مرحله ای OSA ساخته شده است. که به بازاریابان ، مدیران و صاحبان کسب و کار کمک می کند تا با سرعت چرحه های برنامه ریزی 90 روزه را ایجاد و اجرا نمایند. با یک استراتژی اختصاصی RACE یک قیف بازاریابی مبتنی بر داده را بهینه می کنید که همه کانال های بازاریابی دیجیتال و سایر موارد یکپارچه شود.
کمپین شبکه اجتماعی شما در هفت گام
در تحقیقات بازار دیبا، ما با ابزارها و منابع مختلف به بازاریابان، مدیران و صاحبان مشاغل کمک می کنیم تا استراتژی های رسانه های دیجیتال خود را با استفاده از داده ها و بهترین شیوه ها ارتقا بخشند. در این وبلاگ، هفت مرحله برای ایجاد طرح کمپین بازاریابی رسانه هاتی اجتماعی را بررسی خواهیم کرد.
1-تعیین اهداف کمپین شبکه اجتماعی
اولین سوالی که باید قبل از کمپین بپرسید این است که چرا این کمپین را اجرا می کنیم؟ پاسخ به این سوال گام های دیگری را که در طول کمپین خود بر می دارید مشخص می کند. با این حال، پس از تعیین این اهداف باید مشخص کنید می خواهید با کمپین های خود چه سطحی از آگاهی برند را ایجاد کنید؟ ترافیک سایت بیشتر باشد؟ فالور جدید اضافه شود؟
برای تعیین اهداف موثر ، آنها باید مشخص، قابل اندازه گیری ، قابل دستیابی ، مرتبط و در محدوده زمانی باشد SMART
سپس، بعد از تعیین اهداف خود، بیان معیارهایی که برای سنجش میزان دستیابی به اهداف خود استفاده خواهید کرد، حیاتی است.
اشتباه نکنید اهداف بسیار مهم هستند. در یک نظرسنجی مشخص شد که بازاریابانی که به تعیین هدف دست می زنند، 376 درصد احتمال بیشتری دارد که به موفقیت دست یابند.
علاوه بر این، بر هر جنبه ای از کمپین رسانه های اجتماعی شما تاثیر گذار خواهد بود و به موفقیت یا شکست آن ارتباط خواهد داشت.
2- پرسونای مخاطب را ایجاد کنید
حتی اگر بهترین محتوای کمپین را ایجاد کنید ولی مخاطبان مناسبی را با محتوای خود هدف قرار ندهید، احتمالاً کمپین منجر به شکست خواهد بود. به همین دلیل است که قبل از اجرای کمپین باید هدف ایده آل خود را مشخص کنید.
شخصیت مشتری سندی است که حاوی جزئیات گسترده ای از مشتریان ایده آل شماست. این به شما کمک می کند تا پیام هایی را در کمپین های خود ایجاد کنید که می تواند در بین مخاطبان شما طنین انداز گردد.
برخی از جزییاتی که باید در شخصیت خریدار خود داشته باشید عبارتند از : نام، جنسیت، درآمد، محل، نقاط مشکل، کانال های رسانه اجتماعی مورد علاقه ، سرگرمی ها و منافع .
دانستن این جزئیات به شما کمک می کند تا پیام هایی برای ایجاد اعتماد تولید کنید و مشتریان احتمالی خود را متقاعد کنید تا دست به اقدام بزنند.
     3-کانال های رسانه های اجتماعی خود را انتخاب کنید
هنگام اجرای یک کمپین رسانه اجتماعی، زمانی که روی چند کانال رسانه اجتماعی تمرکز می کنید احتمالاً به نتایج بهتری دست خواهید یافت.
از شخصیت خریدار خود، ایده ای از کانالهای رسانه های اجتماعی مورد علاقه مخاطبان ایده آل خود را در استخراجکنید. اغلب اوقات، این کانال ها به نوع محصول یا خدماتی که ارائه می کنید نیز بستگی دارد. بعنوان مثال، لینکدین یک شبکه محبوب برای شرکت های B2B است زیرا تصمیم گیرندگان زیادی در این پلتفرم حضور دارند.
راه دیگری برای انتخاب کانالهای رسانه های اجتماعی برای کمپین شما این است که به نتایج گذشته در تجزیه و تحلیل وب سایت خود نگاه کنید. کدام کانال ها در گذشته بازدید کنندگان بیشتری را به وب سایت شما ارجاع داده اند؟ کدام کانال ها سرنخ های بیشتری را جذب کرده اند ؟ آیا راه حل های سریعی دارید که بتواند کار را به انجام رساند؟
این کانال ها بر کمپین شما تاثیر می گذارد زیرا هر کانال بهترین شیوه های مربوط به خود را دارد. علاوه بر این، هر کانال بهترین نوع محتوا و فرکانس ارسال خود را دارد. بعنوان مثال، آنچه در توییتر کار می کند لزوماً در اینستاگرام کار نمی کند و تفاوت زیادی بین لینکدین و سایر شبکه های اجتماعی وجود دارد.
4- داشتن یک تقویم شبکه اجتماعی
هنگامی که یک کمپین شبکه اجتماعی را اجرا می کنید، زمانبندی بسیار مهم است. با استفاده از تقویم رسانه های اجتماعی، می توانید محتوای خود را از ابتدا تا انتهای کمپین مشخص کنید. تقویم رسانه های اجتماعی شبیه یک کمپین بازاریابی گسترده تر یا یک تقویم برای سرمقاله نشریه است. اما بر فعالیت ها و پست های رسانه های اجتماعی تمرکز دارد.
با وجود یک تقویم، تیم شما می تواند روی کارهایی که باید در یک زمان خاص انجام شود تمرکز کند. برخی از وظایف مهمی که باید در تقویم داشته باشید عبارتند از:

• نمای کلی ایجاد محتوا برای ردیابی اینکه محتوا در چه زمانی ایجاد شده است؟
• پست های نگهداری محتوا: چه زمانی محتوای انتخاب شده را به اشتراک بگذارید
• پست های حمایتی کارکنان: زمانی که کارکنان شما بروزرسانی های انجام شده را در حساب های شخصی خود به اشتراک می گذارند.

• بروز رسانی رسانه های اجتماعی برای هر کانال، در طی طول کمپین

تقویم رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که هیچ مرحله مهمی را در استراتژی خود از دست نداده اید، و به شما کمک می کند که بهره وری بالاتری از زمان بدست آورید.
5- در مورد ابزارهای مناسب برای افزایش بهره وری تحقیق کنید
اگر در حال اجرای یک کمپین رسانه های اجتماعی هستید، به ناچار در مراحل مختلف کمپین خود به ابزارهایی نیاز خواهید داشت. اگر فهرستی از ابزارهایی که می خواهید در هر مرحله از کمپین رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید را در دست داشته باشید، می توانید شانس موفقیت خود را افزایش دهید.
در اینجا چند جنبه وجود دارد که ابزارها در آن حیاتی هستند.
تولید محتوا
محتوا کلیدی است. هیچ فایده ای ندارد که مخاطبان خود را تعریف کنید و توزیع خود را بر روی مطلب اشتباهی متمرکز سازید.
آیا بطور مثال می دانستید که Reels در اینستاگرام بطور متوسط نرخ تعامل 1.95% را بدست می آورد که در مقایسه با سایر انواع پست ها در اینستاگرام حداقل دو برابر است؟
بنابراین باید مطمئن شوید که نوع مناسبی از محتوا را ایجاد می کنید تا مخاطبان خود را مشعوف سازید.
مدیریت محتوا
برای برآوردن نیازهای محتوایی خود در رسانه های اجتماعی، به محتوایی مناسبی نیاز دارید. به اشتراک گذاری محتوای مرتبط از منابع دیگر به جذب مخاطبان شما در طول کمپین تان کمک می کند.
مدیریت رسانه های اجتماعی
کارهایی مانند اشتراک گذاری بروزرسانی ها، زمانبندی آنها ، گوش دادن به شبکه های اجتماعی ، همکاری با اعضای تیم و سایر موارد را می توان از طریق ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی انجام داد.
در نتیجه شما و اعضای تیم تان می توانید وظایف اجتماعی خود را بر روی یک پلتفرم انجام داده و در زمان صرفه جویی موثری کنید.
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی
شما از ابتدای کمپین خود به ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی نیاز دارید. هنگامی که KPI خود را می دانید، از ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی برای ردیابی آنها استفاده کنید تا ببینید کمپین شما چگونه در حال رشد است.
با این داده ها ، می توانید کمپین خود را برای حداکثر نتایج تنظیم و بهینه کنید.
6-تحلیل رقابتی را انجام دهید
انجام تجزیه و تحلیل رقابتی می تواند به شما کمک کند تا بفهمید استراتژی رقبای شما چگونه است و هم چنین ببینید چه تاکتیک ها و کانال هایی برای آنها کار می کند و کدام نه. این فعالیت باید تمام جنبه های استراتژی بازاریابی یکپارچه شما را مشخص کند. برخی از بخش های حیاتی که باید در مورد رقبا رصد کنید عبارتند از:

• کانال های اجتماعی مورد استفاده
• نوع محتوای به اشتراک گذاشته شده
• فراوانی بروزرسانی های اجتماعی
• نتایج ایجاد شده

جدا از تماشای رقبای خود در بکارگیری روش های عالی آنها، باید مراقب اشتباهات آنها نیز باشید. بنابراین می توانید از آنها برای بدست آوردن برتری نسبت به ایشان استفاده کرد.
7-  یک سیستم برای ردیابی عملکرد ایجاد کنید
ردیابی عملکرد کمپین شما به تعیین موفقیت یا شکست کمپین تان کمک می کند. علاوه بر این، می تواند بینش هایی برای کمک به تنظیم استراتژی رسانه های اجتماعی حتی در زمان اجرای کمپین ، ارائه دهد.
مزیت دیگری که از ردیابی معیارهای خود بدست می آورید این است که می تواند تغییراتی را برای کمپین های آینده ارائه دهد. توجه به این نکته ضروری است که معیارهایی که برای کمپین خود دنبال می کنید به اهداف شما بستگی دارد.
بعنوان مثال می توانید از پارامترهای UTM  برای ردیابی ترافیک از کمپین خود به وب سایت خود استفاده کنید. ابزاری مانند Google analytics جزئیاتی در مورد ترافیک یک منبع و رفتار آن در وب سایت شما ارائه می دهد.
ما توصیه می کنیم تمام فعالیت های بازاریابی دیجیتال خود را در سیستم رشد RACE خود یکپارچه کنید، که ساختاری ساده برای ایجاد چرخه های برنامه ریزی 90 روزه مبتنی بر داده ها به شما ارائه دهد.
نتیجه
برای افزایش شانس موفقیت در کمپین های بازاریابی رسانه های اجتماعی خود، قبل از شروع یک برنامه قوی ایجاد کنید.
این موضوع با تعیین اهداف شما شروع می شود . سپس شما باید مخاطبان خود را درک کنید ، از یک تقویم محتوایی واقعی استفاده کنید ، ابزارهای مناسب برای کمپین خود بکار گیرید و عملکرد خود در سراسر کمپین را پیگیری نمایید.
با دنبال کردن این مراحل، به خوبی در راه توسعه یک کمپین رسانه اجتماعی موفق عمل کنید.