آمیخته بازاریابی 7P در مارکتینگ چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟

آمیخته بازاریابی 7P در مارکتینگ چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟

آمیخته بازاریابی 7P در مارکتینگ چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟ [1]

[1] How to use 7Ps Marketing Mix

آمیخته بازاریابی ابزاری آشنا در استراتژی بازاریابی است که همانطور که می دانید، بطور سنتی به 4P اصلی محصول، قیمت، مکان و پروموشن محدود می شود. بر اساس نظرسنجی های صورت گرفته این مدل، یکی از سه مدل برتر بازاریابی کلاسیک است.
موضوع اساسی تعریف تاکتیک هایی است که برای اجرای استراتژی بازاریابی باید از آن استفاده کرد. 7P سنتی بازاریابی شامل : محصول- قیمت- مکان- پروموشن- افراد- فرایند و شواهد فیزیکی است.
اما چه کسی آمیخته بازاریابی 7P را ایجاد کرد؟
مدل 7P در اصل توسط E.Jerome McCarthy ابداع شد و در سال 1960 در کتاب پایه بازاریابی منتشر گردید.
4P در مقابل 7P
4P زمانی طراحی شد که کسب و کارها تمایل بیشتری به فروش محصولات نسبت به خدمات از خود نشان می دادند و تمرکز اولیه بر بازاریابی محصول بود، زمانی که هنوز نقش خدمات مشتری در کمک به توسعه برند چندان شناخته شده نبود. با گذشت زمان Pitner& Booms سه ترکیب خدمات را به تعاریف فوق اضافه کردند : مشارکت کنندگان یا افراد، شواهد فیزیکی و فرایندها . بعدها مشارکت کنندگان به مردم تغییر نام یافت. آمیخته بازاریابی که بازاریابان، نمایندگان خدمات مشتری، استخدام، فرهنگ، آموزش و پاداش را پوشش می دهد.
امروزه توصیه می شود که هر 7 عنصر آمیخته بازاریابی در بررسی استراتژی های رقابتی در نظر گرفته شود. در محصولات، خدمات مشتری و موارد دیگر. 7P به شرکت ها کمک می کند تا موضوعات کلیدی را که بر بازاریابی محصولات و خدمات تاثیرگذارند، بررسی و تعریف کند. یک مدل بازاریابی محبوب، آمیخته بازاریابی است کع می تواند بعنوان چارچوب 7P برای آمیخته بازاریابی دیجیتال نیز مورد استفاده قرار گیرد.
محصول PRODUCT

کیفیت
تصویر
برندینگ
کاربردها
انواع مشخصات
پشتیبانی
خدمات مشتری
استفاده مناسب
دسترسی
وارانتی

ترویج یا PROMOTION

ارتباطات بازاریابی
توسعه افراد
توسعه فروش
روابط عمومی
برندینگ
بازاریابی مستقیم

قیمت یا PRICE

جایگاه یابی
لیست قیمت
تخفیفات
روش های پرداخت
مولفه های ارزش آفرین
افزارهای FREE

مکان یا PLACE

کانالهای تجاری
پشتیبانی فروش
تعداد کانالها
کانالهای بخش بندی شده

افراد PEOPLE

فعالیت های بازاریابی افراد
فعالیت ها مبتنی بر اتصال مشتریان
استخدام
فرهنگ/ تصویر مشترک
آموزش و مهارت
پاداش

فرایندها PROCESS

تمرکز بر مشتری
هدایت کسب و کار
فناوری پشتیبان
طراحی کاربردها
تحقیق و توسعه

شواهد فیزیکی PHYSICAL EVIDENCE

تجربه فروش یا کارکنان از برند
بسته بندی محصول
تجربه آنلاین

در کتاب DAVE CHAFFEY دیجیتال مارکتینگ: با استراتژی، پیاده سازی و تمرین این مدل را بروزرسانی کرده و در کانالهای آنلاین استفاده می نماید تا رویکردی عملی برای مشاغل چند کاناله ارائه دهد. P هشتم شرکا Partners است که اغلب به کسب و کارهای آنلاین توصیه می شود تا به آنها دسترسی پیدا کنند اگر چه برخی آنرا بخشی از place می دانند.
چگونه می توان از این مدل بازاریابی استفاده کرد؟
اگرچه گاهی این مدل را تاریخ گذشته می نامند، اما همچنان معتقدیم که 4P ها ابزارهای ضروری استراتژی هستند و خصوصا در مشاغل کوچک و متوسط بسیار کمک کننده خواهند بود. استفاده از مدل بوم کسب و کار برای استراتژی بازاریابی استارت آپ ها که امروزه مدل های قیمت ئ درآمد را بررسی می کنند جایگزین خوبی است زیرا ساختار مناسبی برای دنبال کردن به شما ارائه می کنند.
شرکت ها همچنین می توانند از مدل 7P برای تعیین اهداف، تجزیه و تحلیل SWOT و تجزیه و تحلیل رقابتی استفاده کنند. این یک چارچوب عملی برای ارزیابی تجارت موجود و اتخاذ رویکردهای مناسب در حال اجرا از طریق ارزیابی عناصر آمیخته بازاریابی است.
7P های بازاریابی چیست؟
محصولات/ خدمات: چگونه می توانید محصولات یا خدمات خود را توسعه دهید؟
قیمت/ هزینه : چگونه می توانید مدل قیمت گذاری خود را تغییر دهید؟
مکان/ دسترسی: چه گزینه های توزیع جدیدی برای مشتریان وجود دارد تا محصول ما را تجربه کنند. بعنوان مثال از طریق فضای آنلاین، فروشگاه فیزیکی و ....
پروموشن: چگونه می توانیم این ترکیب را در کانال های رسانه های پولی، مالکیت و کسب درآمد اضافه یا جایگزین کنیم.
شواهد فیزیکی: چگونه به مشتریان خود اطمینان دهیم بعنوان مثال ساختمان های جالب توجه ، کارنان آموزش دیده یا وب سایت های عالی
فرایندها: آیا موانع فرایند داخلی در راه ارائه بهترین خلق ارزش برای مشتری وجود دارد؟
افراد: کارکنان ما چه کسانی هستند و آیا شکاف های مهارتی وجود دارد؟
شرکا: آیا ما بدنبال شرکای جدید هستیم و سایر شرکای خود را بخوبی مدیریت می کنیم؟
نمونه ای از شرکت هایی که آمیخته بازاریابی را بکار برده اند
هنگام استفاده از 7P بعنوان یک مدل برای انجام ممیزی بازاریابی، من به هر یک از P ها نگاه می کنم. نادیده گرفتن یک منطقه کار منطقی نیست مگر اینکه خارج از کنترل شما باشد. اکنون شاهد تکنیک های هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی هستیم که تکنیک های مدل سازی ترکیبی بازاریابی را توسعه داده اند . توجه داشته باشید که این عناصر با عناصر تشریح شده در آمیخته بازاریابی فوق متفاوت است و بر ترکیب سرمایه گذاری بودجه در رسانه های مختلف تمرکز دارد.
9P در بازاریابی
همانطور که دامنه بازاریابی در حال توسعه است ، ترکیب آمیخته بازاریابی نیز توسعه یافته است. این مدل در سال 2007 توسط Larry Londres ارائه گردیده است :